Jy kan stuur'n klagte deur die invul van die vorm binne die Kontakte artikel Op-lyn of die aflaai van die vorm vir jou en stuur dit per e-posDie regulerende Owerheid vir Energie Netwerke en die Omgewing (ARERA) met die resolusie, voorsien het vir'n jaarlikse opname oor die kwaliteit van die geskrewe antwoorde op die klagtes en versoeke van inligting van die kliënte van die groot verskaffers van elektrisiteit en gas, instrumentale die uitoefening van die bevoegdhede wat deur die wet van die veertiende van November, nie. In die besonder, die tevredenheid opname sal plaasvind ricontattando'n monster van kliënte wat ontvang'n skriftelike reaksie op'n klagte of op'n versoek vir inligting of deur die stuur van'n aanlyn vraelys aan die afgevaardigdes wat jy gebruik het om te dien die eis. Die resultate van die opname sal openbaar gemaak word in anonieme vorm, ten opsigte van die profiele privaatheid, wat deur die wetgewing in werking tree. Gevolglik, op grond van die europese Regulering ten opsigte van die beskerming van persoonlike data, die verwerking van inligting met betrekking tot wat jy sal gebaseer wees op die beginsels van korrektheid, wettigheid en deursigtigheid en die beskerming van jou privaatheid en jou regte persoonlike data is verwerk deur die Owerheid in die uitvoering van die take in die openbare belang of in enige wyse verband hou met die uitoefening van hul openbare magte, en wat nodig is vir die prestasie van die take aan hom toevertrou deur die wet en ss mm.
As'n gevolg van die betrokkenheid in die ondersoek van sommige van die maatskappye van die verkoop van elektrisiteit en gas verplig om deel te neem in die opname kan verwerk word die data van kliënte, data met betrekking tot natuurlike persone of maatskappye geïdentifiseerde of identifiseerbare soos vervolgens aangedui.
In die vervulling van die verpligtinge in die vooruitsig gestel deur die bogenoemde resolusie (die besluit is beskikbaar op die webwerf van die Gesag en in ooreenstemming met die EU Regulasie in die saak van die behandeling van persoonlike data, jy voorsien van inligting met betrekking tot die doel van die behandeling, modus en tyd van die stoor van die data, die eienaar en die regte van die betrokke persoon. Die Houer van die verwerking van data is die Regulerende Owerheid vir Energie Netwerke en die Omgewing (ARERA) met geregistreerde kantoor in Milaan, Corso di Porta Vittoria.
Die navorsing firma Pragma CSA scan die opname en is in beheer van die verwerking van die data wat nodig is om dit uit te voer.
Adres en kontak inligting is beskikbaar in die relevante die artikel gewy aan die opname op die web site, Die versamel persoonlike data is ook verwerk deur die personeel van die ARERA wat optree op die basis van die spesifieke instruksies voorsien ten einde die doelwitte en metodes van behandeling hierbo beskryf. Sommige data wat verband hou met sy klagte, soos aangedui in paragraaf, wat deur U verskaf aan die operateur, sal behandel word tydelik, ook elektronies, tot die mate wat streng noodsaaklik is vir die uitvoering van die opname peiling dat die Regulerende Owerheid vir Energie Netwerke en die Omgewing (ARERA) sal lei tot die einde van hulle te vergewis van die kwaliteit van die reaksie op die klagte en skriftelike versoeke vir inligting en, in die besonder, die tevredenheid en verwagtinge van die kliënte van die dienste van elektrisiteit en gas, wat is gerig aan die maatskappye van die verkoping, in verband met die skriftelike antwoorde op klagtes en versoeke vir inligting wat ontvang is van operateurs. Die data onderwerp aan die verwerking na verwys in paragraaf een kommer: die persoon wat die antwoord ontvang, die naam van die houer van die aanbod kontrak waarna verwys word in die klagte, of die naam van die afgevaardigde, die datum van die klagte en sy reaksie, die telefoon nommer of die e-pos, soos getoon deur die data in die besit van die operateur en met betrekking tot die kontrak. as Sy was bekend vir die doel van die uitvoering van die telefoon onderhoud, en jy saam, of as Jy het'n vraelys is via e-pos, die data wat verkry is in die loop van die ondersoek, sal ook die doel van die behandeling is om te red die moontlikheid van nie die vrystelling van die bogenoemde telefoon onderhoud of nie om te reageer op die vraelys. Op enige tyd wat jy kan oefen jou regte in die rigting van die data kontroleerder, in die besonder, mag vra om te weet van die bestaan van persoonlike data oor hom (reg om toegang te verkry) sal in staat wees om te kry, sonder versuim, die kommunikasie van sodanige data en hul oorsprong, die kansellasie (reg aan die vergetelheid), die transformasie in anonieme vorm of blokkering van data wat verwerk in oortreding van die wet, sowel as die opdatering, die regstelling (reg van regstelling), of die integrasie van data het ook die reg om dit te herroep toestemming, in die geheel of gedeeltelik, vir wettige redes die verwerking van persoonlike data oor hom, selfs al is pertinent aan die doel van die versameling (reg van die opposisie). Kansellasie van die data wat gebruik word vir die doeleindes van die ondersoek: die Gesag, teen die einde van die opname na die lewering van die resultate en die beheer van die dieselfde sal verwyder al die data lêers wat beskikbaar is deur die verkoop van maatskappye. Die lesing te doen, moet jy drie waardes op jou meter, wat ooreenstem met jou huidige verbruik in die drie keer bands.
